Social Media Marketing Online Program può essere seguito quando vuoi e in qualsiasi modo. Tuttavia, per massimizzare l'apprendimento, ti consigliamo di distribuire l'impegno didattico nell'arco di 6 settimane con un investimento medio di circa 3 ore per settimana.
Ogni settimana sarà costituita da unità didattiche diverse per contenuti, applicazioni e strumenti: ad esempio, videoclip, interviste, esercizi, test, questionari, articoli, case study, ecc.
Ogni programma prevede una verifica finale delle competenze acquisite ed una survey di gradimento del corso, entrambe propedeutiche al rilascio della certificazione SDA Bocconi.
Il programma prenderà il via dai principi del social media marketing management applicati sulle diverse piattaforme di cui si descriveranno anche tipicità e trend di utilizzo. Il legame tra social media marketing (i suoi contenuti, le sue occasioni di lead generation e social commerce) e la digital transformation aziendale diventa a questo punto la cornice entro il quale si discutono i primi esempi e casi di social media marketing. Si analizzerà poi il comportamento tipico del consumatore digitale, le modalità di comprensione di questi comportamenti attraverso la social intelligence, per arrivare poi a discutere dell'innovazione nell'interazione azienda-cliente attraverso le piattaforme di messaggistica.
La parte centrale del corso sarà invece dedicata alle piattaforme più rilevanti: verrà analizzato il marketing con Facebook, Youtube, Linkedin, Instagram e Tik Tok, per comprenderne i principi e le best practice.
Successivamente verrà affrontato il tema dell'influencer marketing e di come i nuovi creator possono essere inclusi nel marketing aziendale, approfondendo anche il ruolo dei dipendenti come influencer interni, attraverso gli employee advocacy programs, e uno dei temi più critici: la gestione delle crisi reputazionali nei social media.
La parte conclusiva del corso sarà occasione di approfondimento di due temi centrali in questa area del marketing e cioè il ruolo e il management del brand storytelling sulle diverse piattaforme e l'innovazione che sta avanzando nel mondo dei social per effetto dell'adozione dei big data e dell'AI nel supporto alle decisioni (anche automatizzate come nel caso della content automation). Da ultimo verrà affrontato il tema di come pianificare strategie e decisioni operative di marketing su questi mezzi, partendo da analytics sempre più precise e disponibili in real time, per poter massimizzare la performance dell'azienda e il valore per il cliente.
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