Il Ruolo Centrale della Tecnologia nel Settore Bancario

Durante l’EMFC-SUITE FORUM 2024, Stefano Del Punta, Senior Advisor del CEO di Intesa Sanpaolo, ha offerto un intervento stimolante sui grandi temi della digitalizzazione, sostenibilità e dei nuovi modelli di business in finanza. Da ex CFO in transizione verso il ruolo di Senior Advisor, Del Punta ha portato una visione unica e approfondita dei cambiamenti in corso nel settore bancario, condividendo esperienze e strategie adottate da Intesa Sanpaolo.

Dal Back-Office al Front-Office: L’evoluzione della Tecnologia in Banca

Nell’intervista, Del Punta ha illustrato l’evoluzione del ruolo della tecnologia, da strumento di supporto a vero pilastro delle banche moderne. “Oggi la tecnologia è la banca,” ha dichiarato, spiegando come il digitale non sia più confinato al back-office ma abbia assunto un ruolo centrale nel rapporto con il cliente. In un’epoca di crescente digitalizzazione, l’interazione con i clienti è sempre più supportata da strumenti tecnologici: “Siamo passati dal back al front: prima la tecnologia era confinata al supporto operativo, oggi è il mezzo primario di interazione con i clienti,” ha spiegato, ricordando come il COVID-19 abbia accelerato questa trasformazione.

Sostenibilità e Tecnologia: L’Integrazione dei Dati ESG

Riflettendo sull’impegno in sostenibilità, Del Punta ha sottolineato il ruolo chiave della tecnologia nella gestione dei dati ESG. “Abbiamo sviluppato un sistema avanzato di ESG scoring per valutare tutte le aziende clienti corporate,” ha affermato, spiegando che Intesa Sanpaolo usa questi criteri per incentivare la sostenibilità. “Portiamo i clienti a conoscenza del loro score e offriamo condizioni di credito più vantaggiose a chi si impegna nella sostenibilità.”

Consigli per i Futuri Leader della Finanza

In chiusura, Del Punta ha condiviso consigli preziosi con i partecipanti all’Executive Master in Finance (EMF) di SDA Bocconi, incoraggiandoli a continuare a investire nella propria crescita e a non smettere mai di imparare. “Studiare non finisce mai,” ha detto, ricordando l’importanza di mantenere una prospettiva aperta e abbracciare interessi al di fuori della finanza, che possono rivelarsi preziosi nella costruzione di relazioni più profonde con i clienti. “Alla fine, ciò che vi differenzia può essere anche una passione personale, perché le relazioni con i clienti si costruiscono su molti aspetti, non solo quelli professionali.”