SDA Bocconi School of Management
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Chiara Piancatelli

Marketing
Chiara Piancatelli
Associate Professor of Practice
Digital Marketing
chiara.piancatelli@sdabocconi.it

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Biografia

Chiara Piancatelli, PhD, è Associate Professor of Practice presso la SDA Bocconi School of Management. È Coordinatrice del Master in Fashion, Experience & Design Management (MAFED), Direttrice del Programma Open Executive Course Marketing Management  e Adjunct Professor di Event Marketing presso l'Università Bocconi. Insegna Digital Marketing, Digital Communication & Advertising Strategy, Social Media & Influencer Marketing, Experiential Event Design and AI Marketing and Marketing Management. 

I progetti di ricerca attuali di Chiara mirano a determinare come le tecnologie e gli strumenti digitali aiutino il marketing a diventare più preciso e predittivo al fine di creare un valore aumentato per i clienti target, principalmente nell'industria della moda e del lusso. È associata alla ricerca presso l'Università Deakin, in Australia, dove ha trascorso un periodo di visita durante il suo Dottorato in Management & Innovazione. 

È autrice di numerosi articoli, libri e capitoli di libri sull'argomento. Tra le altre riviste accademiche, il suo lavoro è stato pubblicato su Psychology & Marketing (P&M), Journal of Business Research (JBR) e Journal of Strategic Marketing (JSM). Ha presentato al Winter Academic Conference dell'American Marketing Association (AMA 2023, Nashville), alla Global Marketing Conference (GMC 2023, Seoul), all'Academy of Marketing Science (AMS 2022, Monterey), all'European Academy of Management (EURAM 2018, Reykjavík) e durante la Conferenza Internazionale di Arts and Cultural Management (AIMAC 2017 a Pechino, 2019 a Venezia).

Chiara ha conseguito una Laurea Magistrale in Economia e Management presso l'Università Bocconi e un Dottorato in Management & Innovazione presso l'Università Cattolica del Sacro Cuore.

 

Ambito di insegnamento Omnichannel Customer Experience Customer-Centric Digital Migration Digital Communication Social Media Communication

Pubblicazioni recenti

PIANCATELLI C., MASSI M., ARBORE A. Verso un nuovo paradigma di omnichannel in chiave phygital Harvard Business Review Italia, Settembre, 2023
Massi M., PIANCATELLI C., Vocino A. Authentic omnichannel: Providing consumers with a seamless brand experience through authenticity Psychology & Marketing, 2023, vol.40, no. 7, pp.1280-1298
BUONGIORNO SOTTORIVA C., MEDA F., PIANCATELLI C. L’accesso ai servizi e la selezione dell’utenza: il customer experience management a garanzia dell’equità in Management della Cronicità: Logiche aziendali per gestire i nuovi setting sanitari finanziati dal PNRR F. Longo, V. Tozzi (a cura di), Egea, chap. 3, pp.63-80, 2023
MANDELLI A., ARBORE A., PIANCATELLI C. Mercati e marketing al tempo dei social media Micro & Macro Marketing, 2023, no. 1, pp.207-232
PIANCATELLI C., MASSI M., RACCAGNI D. Battere la concorrenza con Metaverso e NFT. Come utilizzare strumenti innovativi per coinvolgere i clienti nel mondo digitale Harvard Business Review Italia, Ottobre, 2022
MANDELLI A., ARBORE A., PIANCATELLI C. (a cura di) Storie, Relazioni e Business: Social Media Marketing nell'era delle piattaforme Egea, Milano, Italia, 2022
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Grants & Premi

Best Paper Award for the paper “Authentic Omnichannel: Providing Consumers with a Seamless Brand Experience through Authenticity” (co-Authors M.Massi, A.Vocino) – 2022 AMS Psychology and Marketing Special Awards, Omni-Channel and Supply Chain Management Tracks, Academy of Marketing Science Annual Conference in Monterey - May 25-27, 2022 , 2022

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